V BONO ponúkame možnosť sledovať vašu objednávku od momentu nákupu až po doručenie. Proces prebieha nasledovne:
Hneď po objednávke: Po dokončení nákupu vám okamžite pošleme potvrdzovací e-mail so všetkými detailmi vašej objednávky.
Potvrdenie odoslania: Hneď ako bude vaša objednávka spracovaná a pripravená na odoslanie, dostanete ďalší e-mail s údajmi o sledovaní. Týmto spôsobom môžete presne sledovať priebeh doručenia.
Čo ak sa sledovanie neaktualizuje?
Môže sa stať, že informácie o sledovaní sa neaktualizujú okamžite. Zvyčajne sa sledovacie číslo aktualizuje každých 24–48 hodín. Ak dôjde k oneskoreniu, nebojte sa, vaša objednávka je stále na ceste.
Nedostali ste žiadne aktualizácie?
Ak ste nedostali žiadnu aktualizáciu viac ako tri pracovné dni, odporúčame kontaktovať náš zákaznícky servis. Sme tu pre vás a radi odpovieme na akékoľvek otázky.