Ako nás môžete kontaktovať?
V BONO sa snažíme, aby bol váš zážitok čo najplynulejší. Chápeme však, že niekedy môžete potrebovať trochu viac podpory.
Kontaktovať nás je rýchle a jednoduché:
Otvorte ikonu nášho chatovacieho widgetu v pravom dolnom rohu tejto stránky.
Vyplňte požadované informácie do polí čo najpodrobnejšie.
Náš BONO Bot vyberie najvhodnejšieho kolegu, ktorý vám pomôže s vašou požiadavkou (ak to bude potrebné).
Odporúčame začať iba jeden rozhovor naraz. Nemajte obavy, náš tím vás bude kontaktovať čo najskôr. Spustenie viacerých kontaktov ohľadom tej istej záležitosti prostredníctvom rôznych kanálov môže spomaliť čas odozvy pre vás aj pre ostatných zákazníkov.
Pre tlačové žiadosti, médiá a všeobecné otázky nám môžete napísať na e-mail [email protected].
Ako môžem kontaktovať BONO e-mailom?
Náš tím je vám k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Pošlite nám e-mail na adresu [email protected] a uveďte čo najviac relevantných informácií, ako napríklad:
Číslo objednávky (napríklad: BONO_10101_SK)
Vaše meno a e-mailová adresa
Jasný popis vašej otázky alebo problému
Podporné fotografie (ak je to relevantné)
Tieto informácie nám pomáhajú vyriešiť vašu požiadavku rýchlejšie. Odpoveď môžete očakávať do 24 hodín, aj keď počas vyťažených období to môže trvať o niečo dlhšie.
Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame použiť našu chatovaciu funkciu v pravom dolnom rohu obrazovky.
Kontakt prostredníctvom kontaktného formulára
Môžete tiež vyplniť kontaktný formulár na našej webovej stránke. Na váš dopyt odpovieme prostredníctvom e-mailu.
Prečo BONO nemá telefónne číslo?
BONO neprevádzkuje call centrum a nie je nastavené na spracovanie veľkého množstva telefonických hovorov.
Naša značka bola vytvorená ako plne online platforma, vrátane nášho zákazníckeho servisu. Aj keď môžete občas dostať automatizovanú odpoveď, všetky naše komunikačné kanály sú spravované skutočnými ľuďmi, ktorí sa zameriavajú na rýchlu a efektívnu pomoc.
Takmer na všetky otázky odpovedáme do 24 hodín.