Ako vás môžem kontaktovať?
V BONO sa snažíme, aby bol váš zážitok čo najplynulejší. Chápeme však, že niekedy potrebujete trochu extra podpory.
Kontaktovať nás je jednoduché a rýchle:
Chat
Otvorte ikonu nášho chatovacieho widgetu v pravom dolnom rohu tejto stránky.
Vyplňte požadované informácie do polí čo najpodrobnejšie.
Náš BONO Bot vyberie najvhodnejšieho kolegu, ktorý vám pomôže s vašou požiadavkou (ak to bude potrebné).
Odporúčame začať vždy len jeden rozhovor. Neznepokojujte sa, náš tím vás bude kontaktovať čo najskôr. Viacero pokusov o kontakt prostredníctvom rôznych kanálov pre rovnakú otázku môže predĺžiť dobu odozvy pre vás aj ostatných zákazníkov.
Kontaktný formulár
Náš tím je tu pre vás. Pošlite svoju správu prostredníctvom kontaktného formulára. Nezabudnite priložiť čo najviac relevantných informácií, napríklad:
Číslo objednávky (napríklad: BONO_10101_SK)
Vaše meno a e-mailová adresa
Jasný popis vašej otázky alebo problému
Podporné fotografie (ak je to relevantné)
To nám pomáha obsluhovať vás rýchlejšie. Odpoveď môžete očakávať do 24 hodín, aj keď v rušných obdobiach to môže trvať o niečo dlhšie. Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame použiť našu chatovú funkciu.
Prečo BONO nemá telefónne číslo?
BONO nemá call centrum a nie je vybavené na spracovanie veľkého objemu telefonických hovorov.
Naša značka je postavená úplne online, vrátane nášho zákazníckeho servisu. Hoci niekedy môžete dostať automatickú odpoveď, všetky komunikačné kanály sú spravované skutočnými ľuďmi, ktorí sa zameriavajú na rýchlu a efektívnu pomoc.
Takmer všetky otázky sú zodpovedané do 24 hodín.